LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

ds18b20 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রম আমরা স্বচ্ছতা ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট রেকর্ডগেম সেশন লগডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যযোগাযোগের ইতিহাস
ds18b20 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলতে পারেন কোন ডেটা দেখতে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর উপরের মেনু থেকে Settings...
সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং একাধিক নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করি যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস অবিলম্বে ব্লক করে। আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং উত্তোলন তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

ডিভাইস যাচাই

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করেন, আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন এবং অন্য কেউ চুরি করা পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস পাবে না।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করি, যার মানে পূর্ণ নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন আমাদের ফ্রড-ডিটেকশন সিস্টেম স্ক্যান করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অটোমেটিক ব্লক হয়।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং সেটিংস পরিবর্তন আমরা লগ করি এবং আপনি Account Activity থেকে এই লগ দেখতে পারেন। যদি কোনো অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম ইতিহাস আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে কপি রাখি, যাতে কোনো সিস্টেম সমস্যা হলেও আপনার ডেটা এবং ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা

আমরা বছরে দুইবার বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের ডেটা-সুরক্ষা প্রক্রিয়া নিরীক্ষা করাই। এই নিরীক্ষা নিশ্চিত করে আমাদের এনক্রিপশন, স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলছে।

আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy এর সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ব্যাখ্যা করতে। যদি কোনো অংশে অসামঞ্জস্য লাগে, তাহলে সবচেয়ে সাম্প্রতিক...

Terms of Service
আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত এখানে বিস্তারিত। গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা পরিচালনা ব্যাখ্যা করে, আর Terms আপনার গেমপ্লে এবং পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা কভার করে।
Cookie Policy
আমরা কীভাবে কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি তা Cookie Policy বলে। এটি গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
Withdrawal Policy
আপনার bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলনের সময় কীভাবে পরিচয় যাচাই করি তা Withdrawal Policy ব্যাখ্যা করে। এই যাচাই প্রক্রিয়া গোপনীয়তা নীতির নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত। সাধারণত ছয় মাস পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখা হয়।
নাবালকদের সুরক্ষা
আমরা আঠারো বছরের নিচের কারো কাছ থেকে ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং আমরা নাবালক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং সব তথ্য মুছে ফেলি।
নীতি আপডেট জ্ঞাপন
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের তিরিশ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ দেখাই। ছোট সম্পাদনা শুধু ফুটারে সংস্করণ তারিখ আপডেট করে প্রকাশ করি।
আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার ডেটা প্রসেস করি চুক্তির ভিত্তিতে সেবা প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি প্রাসঙ্গিক অধ্যায়ে উল্লিখিত রয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

ds18b20 আপনাকে আপনার নিজের ডেটার উপর পূর্ণ দৃশ্যমানতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে, কোন পেমেন্ট মেথড সংযুক্ত আছে এবং...

অ্যাক্টিভিটি লগ Account > Activity Log থেকে আপনার সব লগইন, গেম সেশন...
সংরক্ষিত ডেটা ভিউ Privacy Controls > My Data ক্লিক করে আপনার নাম, নম্বর...
ডেটা ডাউনলোড আমরা প্রতি মাসে একবার আপনার সম্পূর্ণ ডেটার JSON বা CSV...
সম্মতি পরিচালনা Marketing > Consent Settings থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা কোন পরিস্থিতিতে কোন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার বা...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ Settings > Delete My Data বোতাম ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট এবং...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর মানে পূর্ণ নম্বর কখনো ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সটে লেখা থাকে না এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং গেম প্রোভাইডার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সেসব পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

লগইন করার পর Settings > Privacy Controls > My Data তে যান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এখানে আপনার নাম, নম্বর, ইমেইল, সংযুক্ত পেমেন্ট মেথড এবং গেমিং ইতিহাসের সংক্ষিপ্তসার দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ এক্সপোর্ট চাইলে Export My Data বোতাম ক্লিক করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস রাখি যাতে আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে সহজে হয়। ছয় মাস পর নাম, নম্বর এবং ইমেইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখি। অ্যানালিটিক কুকি আমাদের দেখায় কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন। আপনি Settings > Cookie Preferences থেকে অ্যানালিটিক কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, Account > Communications > Marketing Emails থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করুন। আপনি ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। লেনদেন ইমেইল যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ সবসময় পাঠানো হবে।

আপনি যখন নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ছয় ডিজিটের যাচাই কোড পাঠাই। কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না, যা নিশ্চিত করে কেউ চুরি করা পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।